דלג לתוכן
מסמך משפטי מאוחד — מוריקייקס
מסמך זה מספק מידע משפטי כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. יש לאשר את המסמך מול עורך דין.
מדיניות פרטיות
מי אנחנו
מוריקייקס היא קונדיטוריה בוטיק הפועלת בישראל. הכתובת להמצאה ויצירת קשר: הנחלים 108 מעלה אדומים. בעלת העסק וממונה פרטיות: מוריה. דואלי פרטיות: לעדכון. טלפון ווואצאפ: 0505599664. קישורים חברתיים רשמיים: Facebook, Instagram. עודכן לאחרונה: 10.12.2025
דין חל: ישראל חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, דואלי, כתובת למשלוח, תוכן פניות דרך טופס או וואצאפ.
- נתוני שימוש באתר: דפי גלישה, זמני ביקור, הפניות, סוג מכשיר ודפדפן באמצעות עוגיות וכלי מדידה.
- שיווק וקמפיינים: תגובות לפוסטים, קליקים על מודעות, נתוני המרות ממערכות של מטה פייסבוק ואינסטגרם.
- קבצים ותמונות: עיצובים או השראות שהלקוח שולח לצורך הזמנה מותאמת אישית.
- קטינים: השירות מיועד לכלל האוכלוסייה. אין איסוף מכוון של נתונים מקטינים ללא הסכמת הורה. אם התקבל מידע כזה נמחוק לפי בקשה מאומתת.
מטרות השימוש
- מתן שירות, מענה לפניות, תיאום הזמנות ואספקה.
- שיפור האתר, חוויית המשתמש והיצע המוצרים על בסיס ניתוח מגמות וכלי מדידה.
- שיווק בהסכמה, לרבות שליחת הצעות ועדכונים בערוצים דיגיטליים.
- עמידה בדרישות הדין, ניהול ספרים והגנה על זכויות העסק.
בסיס משפטי לעיבוד מידע
- הסכמה מפורשת כאשר נרשמים לעדכונים שיווקיים או מוסרים מידע בטופס ייעודי.
- קיום חוזה או צעדים לקראת התקשרות לצורך טיפול בהזמנה ותיאום אספקה.
- אינטרס לגיטימי בשיפור השירות, אבטחת המידע ומדידה מצרפית, תוך איזון הזכויות והציפיות.
- חובה משפטית לשמירת מסמכים וחשבוניות לפי דיני המס והחשבונאות בישראל.
קוקיות ופיקסלים
- עוגיות חיוניות להפעלת האתר ואבטחה.
- עוגיות ביצועים ומדידה להפקת סטטיסטיקות מצרפיות.
- פיקסלים של מטה לצורך מדידת קמפיינים ושיפור פרסום ברשתות חברתיות.
- ניהול העדפות עוגיות יתבצע דרך הגדרות הדפדפן או כלי ניהול עוגיות באתר לעדכון.
ניתן למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה מלאה של עוגיות עלולה לפגוע בחוויית השימוש.
שיתוף עם צדדים שלישיים
- מעבדי נתונים עבור אירוח ופיתוח אתר, ספקי דואלי ושירותי ענן לעדכון.
- מטה פייסבוק ואינסטגרם לצורך מדידה ושיווק, בהתאם למדיניות שלהם.
- וואצאפ ביזנס לצורך תקשורת עם לקוחות.
- קבלני שליחויות ותשלומים לצורך אספקה וביצוע הזמנה לעדכון.
- רשויות אכיפה ורגולטורים כאשר קיימת חובה חוקית.
יתכנו העברות מידע מחוץ לישראל. ננקוט באמצעי הגנה חוזיים וארגוניים במידה הנדרשת לפי הדין ונבקש הסכמה כאשר היא נדרשת.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה: פרטי עסקאות ומסמכים יישמרו עד שבע שנים או לפי דרישת דין. נתוני שיווק יישמרו עד בקשת הסרה. רשומות פניות יישמרו לתקופה תפעולית סבירה.
- אמצעי אבטחה: הצפנת תקשורת, בקרת גישה, גיבויים, והדרכת בעלי תפקידים.
- דיווח אירועים: נפעל בהתאם לדרישות תקנות אבטחת מידע בישראל, לרבות תיעוד וטיפול באירועי אבטחה ומתן הודעות כנדרש.
זכויות נושאי מידע
- זכות עיון במידע על פי חוק הגנת הפרטיות.
- זכות תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
- מחיקה או חסימה של מידע בהתאם לדין ולחובות שמירה.
- התנגדות לשיווק ישיר וקבלת הודעות פרסומיות.
- מימוש זכויות מתבצע דרך דואלי לעדכון או וואצאפ במספר 0505599664, לאחר אימות זהות.
שיווק ומנגנון הסרה
נשלח הצעות ועדכונים רק בהתאם לדין ובכפוף להסכמה מתאימה. ניתן להסיר בכל עת באמצעות מענה בהודעת הסרה, פניה לוואצאפ במספר 0505599664 או דואלי לעדכון.
שינויים במדיניות
נעדכן מסמך זה מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים או בדין. הודעה תפורסם באתר ובערוצי הקשר המקובלים. תאריך העדכון מופיע בראש פרק זה.
יצירת קשר בענייני פרטיות
לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות למוריקייקס, הנחלים 108 מעלה אדומים, דואלי לעדכון, טלפון ווואצאפ 0505599664.
הצהרת נגישות
המחויבות לנגישות
מוריקייקס מחויבת להנגיש את שירותיה לכל הלקוחות, באתר ובתקשורת טלפונית ודיגיטלית, וכן בחוויית איסוף עצמי והזמנות בהתאמה אישית. אנו שואפים לספק חווית שימוש מכבדת, שוויונית ועצמאית ככל הניתן.
תקנים ועמידה
מטרתנו לעמוד בהנחיות נגישות לתוכן אינטרנט WCAG גרסה 2.1 רמה AA, בכפוף לדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות בישראל וכפוף למגבלות טכנולוגיות של פלטפורמות חיצוניות.
אמצעי הנגשה שבוצעו
- תמיכה בניווט מלא באמצעות מקלדת וסדר פוקוס ברור.
- טקסט חלופי לתמונות משמעותיות ותיאורי מוצר.
- תוויות וטקסטי עזר לשדות טופס והודעות שגיאה מובנות.
- ניגודיות צבעים מספקת תוך שמירה על סגנון עיצוב שמח בצבעי ורוד.
- תאימות לקוראי מסך והיררכיית תוכן ברורה.
- ווידגט נגישות או כלי עזר באתר לעדכון.
תאימות דפדפנים ומכשירים
האתר נבדק בדפדפנים נפוצים ובמכשירי מובייל ונייח. ייתכן שינויים בתצוגה בגרסאות ישנות. מומלץ לעדכן דפדפן ומערכת הפעלה.
חריגות וליקויים ידועים
- תכנים מוטמעים מרשתות חברתיות עשויים שלא להיות נגישים במלואם.
- גלריות תמונות עשירות ייתכן וידרשו תיאור חלופי מפורט לפי בקשה.
- מסמכים חיצוניים ותפריטים בקובצי תמונה יונגשו לפי דרישה.
- כלי ניהול עוגיות והעדפות עשוי שלא לעבוד בכל דפדפן לעדכון.
משוב ופניות נגישות
נשמח לקבל משוב והערות לשיפור הנגישות. זמני מענה שוטפים בימים א עד ה בין 08:00 עד 20:00, ימי שישי וערבי חג בין 08:00 עד 14:00. יצירת קשר: טלפון ווואצאפ 0505599664, דואלי לעדכון, כתובת פיזית הנחלים 108 מעלה אדומים.
עודכן לאחרונה: 10.12.2025
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
בעת גלישה באתר או ביצוע הזמנה דרך ערוצי הקשר של מוריקייקס אתה מאשר שקראת את התנאים ומסכים להם. אם אינך מסכים יש להימנע משימוש באתר.
הגדרות
- האתר: הנכסים הדיגיטליים של מוריקייקס לרבות עמודי רשתות חברתיות רשמיים.
- הלקוח: כל אדם או תאגיד הפונה לקבלת שירות או רוכש מוצר.
- מוצרים: דברי מאפה וקינוחים לרבות דונטס, צורוס, סופגניות ללא ביצים, עוגות מותאמות, פסי עוגה, עוגות מוס, עוגות גבינה, פחזניות, קינוחי מוס, עוגיות אמסטרדם.
שימוש מותר ואסור
- השימוש באתר מיועד למידע, יצירת קשר ותיאום הזמנות.
- אין להעתיק, להפיץ או לשנות תוכן, תמונות ומתכונים ללא רשות כתובה.
- אין לפגוע בפרטיות, באבטחת המידע או בפעילות האתר.
- אין למסור פרטים שקריים או לעשות שימוש בזהות אחרת.
רישום וחשבונות
אם יוצע רישום לשירותים מסוימים, הלקוח מתחייב לשמור על סודיות פרטי הגישה ולהודיע על כל שימוש לא מורשה. מתן שירות יכול להיות מותנה באימות זהות והשלמת פרטים כנדרש.
רכישות תשלומים וחשבוניות
- מחירים באתר ובמודעות עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ואושר בעת ההזמנה.
- אמצעי תשלום אפשריים כוללים מזומן, העברה בנקאית לעדכון, ביט, כרטיס אשראי לעדכון. ההזמנה תאושר רק לאחר אישור התשלום או תשלום מקדמה אם נדרש.
- תונפק קבלה או חשבונית מס לפי דין ותישלח באמצעי דיגיטלי או תימסר פיזית.
- מלאי ויכולת ייצור כפופים לזמינות חומרי גלם וללוח הזמנות.
הזמנות מיוחדות וביטולים
- הזמנה מותאמת אישית תיעשה לאחר תיאום עיצוב, טעמים ואלרגנים.
- ביטול הזמנה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן. למוצרים מתכלים ומוצרי מזון שהייצור שלהם החל אין זכות ביטול לאחר תחילת ההכנה.
- ביטול הזמנה עתידית שטרם הוחל בהכנתה אפשרי בתוך פרק זמן סביר שיוסכם בעת ההזמנה, ועשוי להיות כפוף לדמי ביטול לכיסוי עלויות שהוצאו.
- זמן אספקה יתואם מראש. עיכוב הנובע מכוח עליון או תקלה לוגיסטית יטופל בהצעת מועד חלופי או זיכוי הוגן לפי נסיבות.
משלוחים והחזרות
- איסוף עצמי ממעלה אדומים יתבצע בתיאום. שירות משלוחים באזור ירושלים והסביבה לעדכון בתשלום נפרד.
- הספקה מתבצעת באריזות מתאימות. הלקוח אחראי לשמירה נאותה לאחר המסירה לפי הנחיות קירור והגשה.
- החזרת מוצרי מזון אינה אפשרית ברוב המקרים בשל היותם מתכלים, אלא אם נמצא פגם מהותי שאינו תואם להזמנה ויידון מול שירות לקוחות.
- סיכוני נזק במשלוח עם שליח חיצוני ייקבעו לפי תנאי השליחויות החלים. מומלץ לבדוק את המשלוח במועד המסירה.
תוכן משתמשים
מסירת חוות דעת, תמונות או המלצות מהווה הרשאה בלתי בלעדית למוריקייקס לפרסמן בערוצים הדיגיטליים, בכפוף להסרת פרטים מזהים לפי בקשתכם ובכפוף לדין.
קניין רוחני
כל הזכויות בתוכן האתר, לרבות סימני מסחר, לוגו, טקסטים, תצלומים ועיצובים, שמורות למוריקייקס. אין לעשות בתוכן שימוש כלשהו ללא היתר כתוב מראש.
הצהרות אחריות
- השירותים והמוצרים מסופקים כפי שהם ובכפוף לזמינות.
- מידע באתר נועד לנוחות בלבד וייתכנו טעויות סופר או עדכון מאוחר.
- מידע על אלרגנים: מוצעים מוצרים ללא רכיבים מסוימים לפי בקשה, אך עבודה בסביבת ייצור אחת עשויה לכלול חשיפה עקיפה. על הלקוח לציין רגישויות בעת ההזמנה ולקבל אישור מפורש לדרישותיו.
הגבלת אחריות
בכפוף לדין החל, מוריקייקס לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח או אובדן נתונים. אחריותה המצרפית בגין כל תביעה תוגבל לעלות ההזמנה שבמחלוקת. אין באמור לגרוע מזכויות קוגנטיות לפי הדין הישראלי.
שיפוי
הלקוח ישפה את מוריקייקס בגין נזקים או הוצאות שייגרמו עקב הפרת תנאים אלו או שימוש בלתי חוקי באתר, בכפוף לדין.
שינוי התנאים והאתר
מוריקייקס רשאית לעדכן את התנאים או לבצע שינויים באתר ובשירותים לפי הצורך. שינוי מהותי יובא לידיעה בערוצים המתאימים. המשך שימוש לאחר שינוי מהווה הסכמה מעודכנת.
הדין החל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך בירושלים.
יצירת קשר
מוריקייקס, הנחלים 108 מעלה אדומים. טלפון ווואצאפ: 0505599664.
